Логин и пароль - это сочетание любых букв, цифр, знаков, с помощью которых вы можешь зайти в раздел E-commerce. Вход на наш сайт для ознакомления и консультации нашей продукции возможны и без логина и пароля.

Если вы забыли пароль или желаете его изменить, кликните на "Забыли пароль?" и получите новый.

Кликните на кнопку "Запрос на изменение личных данных" в разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и заполните необходимый бланк. ERA обновит ваши личные данные следуя вашим изменениям.

Кликните на "ПОДПИСАТЬСЯ" в разделе РАССЫЛКА доступном на Главной Странице сайта http://www.eraspares.ru

Кликните на "ПОДПИСАТЬСЯ" в разделе РАССЫЛКА доступном на Главной Странице сайта http://www.eraspares.ru и пошлите запрос на отказ от рассылки. Либо кликните на "Отказ от информационной рассылки" в нижней части писем, периодически получаемые с сайта нашей компании.

Новинки и каталоги ERA в формате PDF можно скачать в разделе DOWNLOAD нашего сайта. Для доступа в данный раздел необходимо ввести логин и пароль. Данные для доступа в раздел DOWNLOAD можно запросить заполнив необходимый бланк доступный в этом же разделе. http://www.eraspares.ru.

Необходимо ввести логин и пароль для доступа на сайт http://www.eraspares.ru. Если вы отправили заказ каким-либо другим способом, он нне будет отображаться в списке заказа онлайн. Для проверки статуса заказа, Вы можете связаться по электронному адресу с Отделом Продаж: Италия или Экспорт

Наличие продукции на нашем складе можно определить по цвету. Зелёный: В наличии; Жёлтый: В наличии в ограниченном количестве; Красный: Нет в наличии.

В случае покупки продукции, к которой применяются скидки на заказанное количество, наша система указывает специальные цены. Вы можете изменить количество заказанной детали для получения специяльной цены при минимальном заказе.; при заказе минимального или большего количества для получения скидки цена детали обновляется автоматически.

Все действующие специальные предложения указываются на главной странице E-commerce ERA. Возможные предложения предоставляются также во время заказа. Такие предложения сообщаются с подтверждением посылаемым при каждом заказе.

Детальное описание заказа можно проверить в подтвердительном письме отправляемом на ваш электронный адрес.

При завершении оформления заказа наша система выдаёт сообщение с подтверждением об отправке заказа. Обновлённый татус вашего заказа онлайн можно также проверить в разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Удаление заказа можно осуществить только позвонив в компанию ERA по телефону. Право удаления заказов остаётся за компанией ERA.

Срок действия корзины ограничен до 24.00, после чего все детали корзины автоматически удаляются.

Можно. Достаточно оформить новый заказ, указав в Заметках "добавить к предыдущему заказу"

Да! Необходимо указать желаемую дату отгрузки в поле Заметки.

Такие изменения возможны связавшись по телефону с одним из работников Отдела Продаж ERA.

Нет, такой способ оплаты не предусмотрен. Все способы оплаты описаны в отчёте каждого заказа.

Нет, такой способ оплаты не предусмотрен. Все способы оплаты описаны в отчёте каждого заказа.

Условия доставки описаны в отчёте каждого заказа.

В отчёте каждого заказа можно выбрать адрес досьавки. Если адреса доставки нет, его необходимо добавить в поле Заметки.

Статус исполнения можно проверить в реальном времени. После отгрузки товара со склада компании ERA можно проследить, где это возможно, за статусом отправки на сайте транспортировщика. Статусы исполнения заказа описаны ниже:

Отправлен	Ваш заказ исполнен правильно.
Получен	Мы получили ваш заказ и в ближайшие сроки он будет обработан.
Подтверждён	Ваш заказ подтверждён по e-mail.
В процессе подготовки	В данный момент ваш заказ находится в процессе подготовки.
Отправлен	Ваш заказ отправлен.
Заблокирован	Исполнение вашего заказа приостановленно. Мы свяжемся с вами по телефону.

Вы получаете все необходимые документы на адрес электронной почты. Вы можете также запросить их заполнив соответствующие бланки в разделе ДОКУМЕНТЫ. ERA отправит вам запрошенные документы по электронной почте.

Право возврата и гаранти регулируется Условиями Продажи Онлайн.

Необходимо заполнить формуляр рекламации в разделе RMA. ERA отправит вам решение по вашему запросу на адрес вашей электронной почты. Статус ваших рекламаций возможно провореть в разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.

Дата последнего обновления отображается на Главной Странице E-commerce. Обновление технических данных содержащихся в каталогах (коды запчастей, изображения, тех. данные, кросс-листы, применение) производиться каждые 24 часа. Обновление коммерческих данных в системе e-commerce (номера и коды запчастей, наличие, цены, предложения, документы) обновляется каждые 2 часа с 8:30 до 17:30.

Личные данные защищены от риска их несанкционированного использования и распространения, благодаря постоянно обновляющимся электронным технологиям. Также проводится регулярный контроль и обновление данных систем, которые обеспечивают безопасность и целостность данных. Предусмотрено ежедневное сохранение данных во избежании их потери или удаления.